ड्रॉपशिपिंग बिजनेस कैसे शुरू करें: सप्लायर, COD, RTO और मार्जिन

ड्रॉपशिपिंग क्या है और भारत में कैसे चलता है

ड्रॉपशिपिंग में आपका काम है ग्राहक ढूँढना और बेचना: वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज, प्रोडक्ट की फ़ोटो और विवरण, विज्ञापन, और ग्राहक सेवा। स्टॉक रखना, पैक करना और भेजना सप्लायर करता है। आपकी कमाई आपकी बिक्री कीमत और सप्लायर को दी गई कीमत के बीच का फ़र्क है, जिसमें से विज्ञापन, पेमेंट और रिटर्न का ख़र्च निकलता है।

भारत में ज़्यादातर लोग घरेलू सप्लायर या ड्रॉपशिपिंग ऐप्स और प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करते हैं, क्योंकि डिलीवरी जल्दी होती है और COD संभव है। विदेश से सीधे भेजने वाले मॉडल में डिलीवरी में हफ़्ते लग सकते हैं, कस्टम और ड्यूटी का झंझट होता है, और COD लगभग नहीं चलता; भारतीय ग्राहक के लिए यह आमतौर पर मुश्किल रास्ता है।

Dropshipping suppliers India: सप्लायर कैसे चुनें

सप्लायर आपकी दुकान का गोदाम भी है और डिलीवरी बॉय भी। उसकी गलती ग्राहक की नज़र में आपकी गलती है। इसलिए बेचने से पहले ख़ुद सैंपल ऑर्डर कीजिए, अपने पते पर और किसी दूसरे शहर के रिश्तेदार के पते पर। देखिए कि पार्सल कितने दिन में आया, पैकिंग कैसी थी, बिल किसके नाम से था, और प्रोडक्ट फ़ोटो जैसा था या नहीं।

सप्लायर से लिखित में पूछिए: डिस्पैच में कितना समय, ख़राब या गलत माल आने पर कौन ज़िम्मेदार, RTO पार्सल का ख़र्च कौन उठाएगा, और स्टॉक ख़त्म होने की सूचना कैसे मिलेगी। शुरुआत से ही हर प्रोडक्ट के लिए एक बैकअप सप्लायर की पहचान रखिए।

जो प्रोडक्ट किसी बड़े ब्रांड की नकल हों, या जिन पर बीमारी ठीक करने जैसे दावे हों, उनसे दूर रहिए। ट्रेडमार्क और उपभोक्ता कानूनों की मुसीबत सप्लायर पर नहीं, बेचने वाले के तौर पर आप पर भी आ सकती है।

COD और RTO: वह हिसाब जो सब कुछ तय करता है

मान लीजिए आप एक प्रोडक्ट 999 रुपये में बेचते हैं, जिस पर 18 प्रतिशत GST है, यानी टैक्स हटाकर लगभग 847 रुपये। सप्लायर शिपिंग सहित 400 रुपये लेता है, हर ऑर्डर लाने में विज्ञापन पर औसतन 250 रुपये लगते हैं, पेमेंट या COD शुल्क 25 रुपये प्रति डिलीवर ऑर्डर, और हर लौटे पार्सल पर आने-जाने का ख़र्च 150 रुपये। (सब नंबर उदाहरण हैं।)

100 ऑर्डर में से 20 लौटें तो: 80 डिलीवर ऑर्डर से लगभग 67,700 रुपये आएँगे; सप्लायर को 32,000, विज्ञापन पर 25,000 (सभी 100 ऑर्डर के लिए), RTO पर 3,000 और शुल्क 2,000। बचत लगभग 5,700 रुपये, यानी प्रति डिलीवर ऑर्डर करीब 72 रुपये। अब 30 पार्सल लौटें, तो बचत लगभग शून्य हो जाती है। यानी 10 प्रतिशत ज़्यादा RTO पूरा मुनाफ़ा खा जाता है।

इसलिए COD ऑर्डर भेजने से पहले फ़ोन या मैसेज से कन्फ़र्मेशन, प्रीपेड पर छोटा फ़ायदा, गलत पिन कोड और नकली ऑर्डर की पहचान, और वे इलाके जहाँ RTO बहुत ज़्यादा है, उन पर COD सीमित करना, ये सब सीधे आपके मुनाफ़े से जुड़े हैं।

GST, पेमेंट गेटवे और उपभोक्ता नियम

ड्रॉपशिपिंग भी क़ानूनी तौर पर बिक्री है। आपके टर्नओवर, दूसरे राज्यों में सप्लाई और इस पर कि आप अपनी वेबसाइट से बेचते हैं या किसी मार्केटप्लेस के ज़रिए, GST रजिस्ट्रेशन ज़रूरी हो सकता है। बिल किसके नाम से कटेगा, आपके या सप्लायर के, यह भी तय होना चाहिए, क्योंकि इसी से तय होता है कि ग्राहक के प्रति विक्रेता कौन है। शुरू करने से पहले किसी CA से अपना ढाँचा पक्का करवाइए।

ऑनलाइन पेमेंट लेने के लिए पेमेंट गेटवे KYC करता है, जिसमें आमतौर पर PAN, बैंक खाता, बिज़नेस का विवरण और ऐसी वेबसाइट चाहिए जिस पर संपर्क, नियम व शर्तें, प्राइवेसी, शिपिंग और रिफ़ंड नीति साफ़ लिखी हो। भारत के Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 भी ऑनलाइन बेचने वालों से विक्रेता की जानकारी, शिकायत के लिए संपर्क और रिटर्न-रिफ़ंड नीति जैसी बातें साफ़ दिखाने की अपेक्षा करते हैं। अपनी स्थिति के लिए विवरण किसी जानकार से पुष्टि करें।

ड्रॉपशिपिंग के नाम पर होने वाले धोखे

सबसे आम नुकसान प्रोडक्ट से नहीं, 'कोर्स' और 'रेडीमेड स्टोर' से होता है। जो कोई महीने की पक्की कमाई दिखाकर महँगा कोर्स, 'विनिंग प्रोडक्ट लिस्ट' या बना-बनाया स्टोर बेचे, उससे पूछिए कि वह ख़ुद उसी तरीके से क्यों नहीं कमा रहा। मुफ़्त जानकारी और प्लेटफ़ॉर्म की अपनी गाइड से शुरुआत काफ़ी है।

नकली सप्लायर भी होते हैं जो 'एक्सक्लूसिव रेट' के नाम पर एडवांस लेते हैं और ग़ायब हो जाते हैं। किसी भी सप्लायर को बड़ा एडवांस देने से पहले उसका GST नंबर, पता और दूसरे सेलर्स का अनुभव जाँचिए, छोटे सैंपल ऑर्डर से शुरू कीजिए, और ठगी होने पर 1930 हेल्पलाइन या cybercrime.gov.in पर शिकायत कीजिए।

शुरू करें या नहीं: छोटा टेस्ट, साफ़ सीमा

अगर आप ड्रॉपशिपिंग आज़माना चाहते हैं, तो एक ख़ास ग्राहक समूह और 3 से 5 प्रोडक्ट चुनिए, विज्ञापन के लिए एक तय रकम रखिए जिसे खोने से आपको दिक़्क़त न हो, और पहले से तय कर लीजिए कि किस नंबर पर रुकेंगे, जैसे RTO 25 प्रतिशत से ऊपर या प्रति ऑर्डर बचत 50 रुपये से कम। बहुत से लोग ड्रॉपशिपिंग से ग्राहक और प्रोडक्ट की समझ बनाकर बाद में अपना स्टॉक और ब्रांड शुरू करते हैं, जहाँ मार्जिन और नियंत्रण दोनों बेहतर होते हैं।

भारत में कीमत-संवेदनशील ग्राहकों और छोटे सेलर्स के लिए बने मॉडल को समझने के लिए WOW Mentor की नीचे दी गई ब्रीफ़िंग्स देख सकते हैं। ये अंग्रेज़ी ऑडियो में हैं, साथ में पूरी ट्रांसक्रिप्ट मिलती है।

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अंग्रेज़ी ऑडियो, पूरे ट्रांसक्रिप्ट के साथ।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल