Google Unternehmensprofil — Praxis-Guide
Google Unternehmensprofil erstellen und optimieren
Für lokale Unternehmen ist das Google Unternehmensprofil oft das Erste, was ein Kunde von Ihnen sieht, noch vor Ihrer Website.
Wer nach einem Friseur, einer Steuerberaterin oder einem Elektriker in der Nähe sucht, bekommt oben in der Suche und in Google Maps eine Auswahl lokaler Profile. Ob Sie dort auftauchen und angeklickt werden, hängt stark davon ab, wie vollständig, korrekt und aktiv Ihr Profil ist. Die Einrichtung ist kostenlos.
Dieser Guide zeigt, wie Sie ein Google Unternehmensprofil erstellen und verifizieren, welche Angaben wirklich zählen, wie Sie Bewertungen im Rahmen der Google-Richtlinien bekommen und welche Fehler zu Sperrungen führen. Er gilt für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz gleichermaßen.
Google Unternehmensprofil erstellen und verifizieren
Sie legen das Profil mit einem Google-Konto an, am besten einem geschäftlichen Konto, auf das im Notfall auch eine zweite Person Zugriff hat. Prüfen Sie zuerst, ob für Ihr Unternehmen bereits ein Eintrag existiert, etwa weil Kunden einen Ort vorgeschlagen haben. Dann beanspruchen Sie diesen, statt ein Duplikat zu erzeugen.
Google verlangt eine Bestätigung, dass Sie tatsächlich der Inhaber sind. Je nach Unternehmen erfolgt sie zum Beispiel per Video, Telefon oder E-Mail; welche Methode angeboten wird, entscheidet Google. Halten Sie Belege bereit, dass Ihr Unternehmen an der angegebenen Adresse existiert, etwa Beschilderung, Geschäftsausstattung oder Unterlagen. Erst nach der Verifizierung werden Ihre Änderungen zuverlässig angezeigt.
Die richtigen Angaben: Name, Adresse, Kategorien
Verwenden Sie den Namen, unter dem Sie auch auf Schild, Briefpapier und Rechnung auftreten, ohne zusätzliche Suchbegriffe. „Malerbetrieb Schulz“ ist korrekt, „Malerbetrieb Schulz günstig Maler Köln“ verstößt gegen die Richtlinien. Adresse und Telefonnummer sollten mit Website, Impressum und Branchenverzeichnissen übereinstimmen.
Eine Adresse dürfen Sie nur angeben, wenn Kunden Sie dort tatsächlich besuchen können oder Sie dort mit eigenem Personal während der Öffnungszeiten erreichbar sind. Ein virtuelles Büro oder eine reine Postanschrift ist laut Google-Richtlinien nicht zulässig. Wer Kunden vor Ort besucht, etwa als Handwerker, blendet die Adresse aus und gibt stattdessen ein Einzugsgebiet an.
Wählen Sie eine Hauptkategorie, die Ihr Kerngeschäft möglichst genau beschreibt, und nur wenige ergänzende Kategorien. Die Hauptkategorie hat großen Einfluss darauf, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Pflegen Sie Öffnungszeiten, auch Sonderöffnungszeiten an Feiertagen, sowie Leistungen oder Produkte mit kurzen, konkreten Beschreibungen. Ergänzen Sie Merkmale wie Barrierefreiheit, Zahlungsarten oder Terminbuchung, soweit sie für Ihre Kategorie angeboten werden; Kunden filtern zunehmend danach. Veraltete Öffnungszeiten gehören zu den häufigsten Gründen für verärgerte Bewertungen, weil Kunden vor verschlossener Tür stehen.
Google Unternehmensprofil optimieren: Fotos, Beiträge, Fragen
Echte Fotos schaffen Vertrauen: Außenansicht, damit Kunden Sie finden; Innenräume; Team; typische Arbeiten oder Produkte. Stockfotos helfen wenig. Laden Sie in regelmäßigen Abständen neue Bilder hoch, etwa nach abgeschlossenen Projekten, soweit Kunden einverstanden sind.
Die Unternehmensbeschreibung sollte in wenigen Sätzen sagen, was Sie anbieten, für wen und was Sie besonders macht, sachlich und ohne Werbeübertreibungen. Nutzen Sie Beiträge für Aktionen, Termine oder Neuigkeiten. Und beantworten Sie Fragen und Nachrichten zügig, denn eine unbeantwortete Frage wirkt nach außen wie ein verwaistes Geschäft.
Google Bewertungen bekommen, ohne Regeln zu brechen
Bewertungen beeinflussen Sichtbarkeit und Kaufentscheidung. Die einfachste Methode ist, zufriedene Kunden direkt nach einem guten Ergebnis zu fragen und ihnen den Bewertungslink aus dem Profil zu schicken, per QR-Code am Tresen, auf der Rechnung oder in der Abschluss-E-Mail. Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die, von denen Sie fünf Sterne erwarten.
Die Google-Richtlinien verbieten ausdrücklich, Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Produkte für Bewertungen anzubieten, auch nicht für das Ändern oder Löschen einer negativen Bewertung. Solche Rezensionen werden entfernt, und das Profil kann eingeschränkt werden. Gefälschte oder gekaufte Bewertungen sind zudem wettbewerbsrechtlich riskant.
Antworten Sie auf jede Bewertung, sachlich und kurz. Bei Kritik bedanken Sie sich, gehen auf den Punkt ein und bieten eine Klärung außerhalb der Plattform an. Mitlesende potenzielle Kunden achten mehr auf Ihre Reaktion als auf die eine schlechte Bewertung.
Sperrungen vermeiden und Erfolg messen
Häufige Gründe für Sperrungen oder Einschränkungen sind Suchbegriffe im Namen, unzulässige Adressen, mehrere Profile für denselben Standort und plötzliche massenhafte Änderungen. Legen Sie pro Standort nur ein Profil an und ändern Sie Kerndaten nur, wenn sich wirklich etwas geändert hat.
Das Profil zeigt Ihnen, wie oft es gesehen wurde, wie viele Anrufe, Routenanfragen und Websiteklicks es ausgelöst hat und über welche Suchbegriffe Kunden kamen. Werten Sie diese Zahlen monatlich aus und fragen Sie neue Kunden zusätzlich, wie sie Sie gefunden haben. Wie man aus einzelnen Kontakten verlässlich die ersten zahlenden Kunden macht, zeigen die passenden WOW Mentor Briefings als englisches Audio mit vollständigem Transkript.
Checkliste für heute
- 1.Prüfen Sie, ob ein Eintrag existiert, und beanspruchen oder erstellen Sie Ihr Profil mit einem Geschäftskonto.
- 2.Tragen Sie Namen ohne Suchbegriffe, korrekte Adresse oder Einzugsgebiet und die passende Hauptkategorie ein.
- 3.Laden Sie mindestens zehn echte Fotos hoch und pflegen Sie Öffnungszeiten.
- 4.Richten Sie einen Bewertungslink oder QR-Code ein und fragen Sie jeden Kunden ohne Gegenleistung.
- 5.Beantworten Sie alle Bewertungen und prüfen Sie monatlich die Profil-Statistiken.
Passende Briefings
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Häufige Fragen
Was kostet ein Google Unternehmensprofil?
Das Erstellen und Pflegen des Profils ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie zusätzlich bezahlte Anzeigen schalten oder einen Dienstleister mit der Betreuung beauftragen.
Kann ich ein Unternehmensprofil ohne Ladengeschäft erstellen?
Ja. Wenn Sie Kunden vor Ort besuchen, blenden Sie die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an. Ein virtuelles Büro oder eine reine Postanschrift ist als sichtbare Adresse nicht zulässig.
Darf ich Kunden für eine Bewertung einen Rabatt geben?
Nein. Google untersagt Anreize wie Rabatte, Zahlungen oder Gratisleistungen für Rezensionen. Solche Bewertungen werden entfernt, und Ihr Profil riskiert Einschränkungen.
In welcher Sprache sind die WOW Mentor Briefings?
Die Briefings sind Audio auf Englisch und Koreanisch mit vollständigem Transkript. Die Guides sind kostenlos und auf Deutsch.