अपने प्रोडक्ट की मार्केटिंग कैसे करें: छोटे बजट का पक्का प्लान

डिजिटल मार्केटिंग क्या है, छोटे बिज़नेस के लिए

किताबी परिभाषा छोड़ दीजिए। छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग का मतलब है इंटरनेट पर सही व्यक्ति तक पहुँचना और उससे एक काम करवाना: कॉल करना, WhatsApp पर मैसेज भेजना, वेबसाइट पर ऑर्डर करना या दुकान पर आना। Instagram, Facebook, Google, YouTube, ईमेल, सब सिर्फ़ रास्ते हैं। रास्ता तभी काम का है जब उससे आया ग्राहक गिना जा सके।

इसलिए कोई भी मार्केटिंग शुरू करने से पहले एक सवाल लिखिए: इस काम से कौन सा नंबर बदलना चाहिए? लाइक और व्यू अच्छे लगते हैं, पर किराया पूछताछ, ऑर्डर और दोबारा ख़रीद से ही निकलता है।

एक ग्राहक, एक समस्या, एक संदेश

अपने सबसे अच्छे पाँच ग्राहकों के बारे में सोचिए: वे कौन हैं, उन्होंने आपसे क्यों ख़रीदा, और ख़रीदने से पहले उनकी क्या परेशानी थी। अगर हो सके तो उनसे सीधे पूछिए और उनके अपने शब्द लिख लीजिए। विज्ञापन में ग्राहक के शब्द आमतौर पर आपकी बनाई 'प्रीमियम क्वालिटी, बेस्ट प्राइस' वाली लाइन से बेहतर काम करते हैं।

फिर एक वाक्य का संदेश बनाइए: किसके लिए, कौन सी परेशानी, आपका समाधान और भरोसे का एक सबूत। जैसे 'कामकाजी माँओं के लिए बिना प्रिज़र्वेटिव वाला बच्चों का नाश्ता, हर हफ़्ते घर पर, 200 से ज़्यादा परिवार नियमित ऑर्डर करते हैं' (आख़िरी हिस्सा तभी लिखिए जब वह सच हो)।

मार्केटिंग कैसे करें: सिर्फ़ एक चैनल से शुरुआत

चैनल वहाँ चुनिए जहाँ आपका ग्राहक पहले से ढूँढ रहा है या समय बिता रहा है। अगर लोग आपकी सेवा ज़रूरत पड़ने पर सर्च करते हैं, जैसे AC रिपेयर, वकील, कोचिंग या कैटरिंग, तो Google Search और Google Business Profile सबसे पहले। अगर आपका प्रोडक्ट देखकर पसंद आने वाला है, जैसे कपड़े, गहने, होम डेकोर या खाना, तो Instagram और Facebook।

अगर आप दूसरे बिज़नेस को बेचते हैं, तो अक्सर सीधा संपर्क, रेफ़रल, LinkedIn और WhatsApp विज्ञापन से ज़्यादा काम करते हैं। पहले 60 से 90 दिन एक ही चैनल पर टिकिए, उसे समझिए, और जब वहाँ से ग्राहक का ख़र्च अनुमान में आने लगे, तभी दूसरा चैनल जोड़िए।

पहला पेड टेस्ट: facebook ads kaise chalaye और Google Ads

टेस्ट के लिए एक रकम तय कीजिए जिसे खोने से बिज़नेस पर असर न पड़े, जैसे 10 दिन के लिए 6,000 रुपये, यानी रोज़ 600 रुपये। Meta के Ads Manager में ऐसा उद्देश्य चुनिए जो आपके असली लक्ष्य से मेल खाए (मैसेज, लीड या वेबसाइट पर ख़रीद), लोकेशन उतनी ही रखिए जहाँ आप डिलीवरी या सेवा दे सकते हैं, और दो-तीन अलग विज्ञापन बनाइए: एक प्रोडक्ट इस्तेमाल होते वीडियो, एक ग्राहक की बात, एक साफ़ ऑफ़र।

Google Search पर ऐसे शब्द चुनिए जिनमें ख़रीदने का इरादा साफ़ हो, जैसे 'शहर का नाम + सेवा + near me' या 'कीमत', और 'free', 'job', 'course' जैसे शब्द नेगेटिव कीवर्ड में डालिए ताकि गलत क्लिक पर पैसा न जाए। टेस्ट के दौरान रोज़ सेटिंग मत बदलिए; सिस्टम को और आपको, दोनों को नतीजा देखने के लिए कुछ दिन चाहिए।

विज्ञापन से आए लोगों को गिनने का इंतज़ाम पहले कीजिए: अलग WhatsApp मैसेज टेक्स्ट, वेबसाइट पर ट्रैकिंग, या हर नए ग्राहक से एक सवाल, 'आपने हमारे बारे में कहाँ से जाना?' विज्ञापन के बिल पर लगने वाला टैक्स भी अपने हिसाब में जोड़िए।

नंबर पढ़िए और फैसला कीजिए

टेस्ट ख़त्म होने पर तीन नंबर देखिए: प्रति पूछताछ कितना ख़र्च, पूछताछ में से कितने ग्राहक बने, और प्रति ग्राहक कुल कितना ख़र्च। उदाहरण: 6,000 रुपये में 60 पूछताछ, यानी 100 रुपये प्रति पूछताछ; उनमें से 6 ने ख़रीदा, यानी एक ग्राहक 1,000 रुपये का पड़ा। (नंबर उदाहरण हैं।)

अब इसे अपने मार्जिन से मिलाइए। अगर एक बिक्री पर 400 रुपये बचते हैं और ग्राहक एक ही बार ख़रीदता है, तो यह घाटा है। अगर वही ग्राहक साल में औसतन चार बार लौटता है, तो वही 1,000 रुपये समझदारी भरा निवेश हो सकता है। इसलिए पहले तय कीजिए कि आप एक नए ग्राहक पर अधिकतम कितना ख़र्च कर सकते हैं। जो विज्ञापन उस सीमा के अंदर हैं उन्हें धीरे-धीरे बढ़ाइए, जो बहुत ऊपर हैं उन्हें बंद कीजिए, और बीच वालों का संदेश या फ़ोटो बदलकर दोबारा टेस्ट कीजिए।

आम ग़लतियाँ और सावधानियाँ

बिना लक्ष्य के 'Boost post' दबाना, हर हफ़्ते नया चैनल आज़माना, और सिर्फ़ लाइक या फ़ॉलोअर्स गिनना, ये सबसे आम ग़लतियाँ हैं। जो एजेंसी या फ़्रीलांसर 'गारंटीड लीड' या 'पक्की बिक्री' का वादा करे, उससे पूछिए कि वह नतीजा कैसे नापेगा, और विज्ञापन अकाउंट हमेशा अपने नाम पर रखवाइए।

अगर आप किसी इन्फ़्लुएंसर को पैसे या मुफ़्त प्रोडक्ट देकर प्रचार करवाते हैं, तो पोस्ट में साफ़ बताया जाना चाहिए कि यह विज्ञापन या कोलैबोरेशन है; भारत में इसके लिए विज्ञापन दिशानिर्देश हैं। कंपनियों ने कम ख़र्च में ग्राहक कैसे लाए, इस पर WOW Mentor की नीचे दी गई ब्रीफ़िंग्स उपयोगी हैं। ये अंग्रेज़ी ऑडियो में हैं, पूरी ट्रांसक्रिप्ट के साथ।

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अंग्रेज़ी ऑडियो, पूरे ट्रांसक्रिप्ट के साथ।

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